En cas de panne
Vehicule immobilise
Joindre le service d’assistance a 7J/7, 24H/24 au 04 78 25 58 42.
Le véhicule sera remarqué chez le réparateur le plus proche afin d’être examiné.
Vehicule n'est pas immobilise
Le réparateur devra avant toute réparation prendre contact avec le service Technique d’AMS ou 04 78 15 97 30.
Diagnostic de la panne
Le garage réparateur détermine la panne et envoie un devis au plateau Technique d’AMS.
FAX: 04 78 15 97 52.
Étude du devis
Le plateau Technique d’AMS procède à l’étude du devis de réparation conformement à la couverture dètaillée dans les conditions générales du contrat de garantie.
Panne couverte par la garantie
AMS envoie par fax au garage réparateur une prise en charge détaillée et chiffrée.
Panne non couverte par la garantie
AMS envoie par fax au garage réparateur un refus de prise en charge. Le plateu Technique d’AMS reste à disposition du garage réparateur et du propriétaire du véhicule en tant que conseil mais ne reconnait et ne supporte aucune responsabilité vis à vis des travaux de réparation.
Reparation du vehicule
Si l’intervention nécessite plus de 8 heures d’atelier selon le temps barème constructeur et que le véhicule est immobilisé plus de 72 heures, un véhicule de prêt sera mis à disposition pour les bénéficiaires des contrats comprenant l’option assistance.
Fin des travaux et restitution du vehicule
Après l’achèvement des travaux de réparation, le véhicule réparé est livré au propriétaire.
Le réparateur envoie la facture directement à AMS.